Algemene voorwaarden

Versie 1.0

Artikel 1 - Wie wij zijn

Camera-tweedehands.nl B.V.
Kerkstraat 47-Bis, 4191 AA Geldermalsen, Nederland
Telefoon: 085 301 83 32
E-mail: klantenservice@camera-tweedehands.nl
KvK-nummer: 80564674
Btw-identificatienummer: NL861717971B01

Wij zijn aangesloten bij WebwinkelKeur.

Artikel 2 - Wat deze begrippen betekenen

Bedenktijd - de termijn waarbinnen je gebruik kunt maken van je herroepingsrecht.
Consument - een natuurlijk persoon die niet handelt voor een beroep of bedrijf.
Dag - kalenderdag.
Duurzame gegevensdrager - elk middel waarmee je informatie kunt bewaren op een manier die latere raadpleging en ongewijzigde weergave mogelijk maakt, zoals e-mail of een pdf.
Herroepingsrecht - je mogelijkheid om binnen de bedenktijd af te zien van een op afstand gesloten overeenkomst.
Inkoop - de situatie waarin wij apparatuur van jou kopen.
Inruil - de situatie waarin je apparatuur aan ons verkoopt en tegelijk apparatuur bij ons koopt.
Margeproduct - een tweedehands product waarop de margeregeling van toepassing is. Op de factuur wordt geen btw apart vermeld en je kunt geen btw terugvorderen.
Overeenkomst op afstand - een overeenkomst die uitsluitend via internet, telefoon of e-mail tot stand komt, zonder dat wij fysiek bij elkaar zijn.
Wij / ons - Camera-tweedehands.nl B.V.
Je / jij - de klant, zowel consument als zakelijke afnemer, tenzij anders vermeld.

Artikel 3 - Wanneer deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke overeenkomst tussen jou en ons - online, telefonisch, per e-mail en in onze showroom.
Voordat je een overeenkomst met ons sluit, stellen wij deze voorwaarden aan je beschikbaar. Online gebeurt dat zo dat je ze kunt opslaan. Lukt dat redelijkerwijs niet, dan laten we weten waar je ze kunt inzien en sturen we ze op verzoek kosteloos toe.
Gelden er naast deze voorwaarden ook specifieke voorwaarden voor een product of dienst, dan mag je je bij tegenstrijdigheid altijd beroepen op de bepaling die voor jou het gunstigst is.
Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. Wij vervangen de betreffende bepaling dan door een geldige bepaling die de bedoeling ervan zo dicht mogelijk benadert.

Artikel 4 - Ons aanbod

Heeft een aanbod een beperkte geldigheidsduur of gelden er voorwaarden, dan vermelden we dat uitdrukkelijk.
Ons aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van het product. Afbeeldingen geven het aangeboden product waarheidsgetrouw weer. Kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet.
Elk aanbod maakt duidelijk welke rechten en verplichtingen eraan verbonden zijn. In elk geval vermelden wij:
- de prijs inclusief belastingen;
- de eventuele verzendkosten;
- hoe de overeenkomst tot stand komt;
- of het herroepingsrecht van toepassing is;
- de wijze van betaling en levering;
- de geldigheidsduur van het aanbod;
- of de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe je die kunt raadplegen;
- hoe je je gegevens vóór het sluiten van de overeenkomst kunt controleren en herstellen.
Alle prijzen op onze website en in onze offertes zijn onder voorbehoud van type- en drukfouten. Kunnen wij aannemelijk maken dat sprake is van een fout - bijvoorbeeld door prijzen elders op onze website, bij andere winkels of bij eerdere verkopen - dan komt er geen overeenkomst tot stand of kan deze ongedaan worden gemaakt.

Artikel 5 - Hoe een koopovereenkomst tot stand komt

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je ons aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Aanvaard je online, dan bevestigen wij de ontvangst daarvan onverwijld per e-mail. Zolang wij dat niet hebben bevestigd, kun je de overeenkomst ontbinden.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens en je betaling veilig te verwerken.
Wij mogen ons binnen de wettelijke kaders op de hoogte stellen of je aan je betalingsverplichtingen kunt voldoen. Hebben wij goede gronden om de overeenkomst niet aan te gaan, dan mogen wij een bestelling gemotiveerd weigeren of er bijzondere voorwaarden aan verbinden.
Bij het product sturen wij je in elk geval mee:
- ons bezoekadres voor klachten;
- hoe je het herroepingsrecht kunt gebruiken, of de melding dat het is uitgesloten;
- informatie over garantie en service na aankoop;
- de gegevens uit artikel 4 lid 3, voor zover je die nog niet had.
Reserveer je een product - bijvoorbeeld telefonisch of in de showroom - dan houden wij het voor je vrij tot 17:00 uur op de afgesproken dag. Daarna vervalt de reservering automatisch, tenzij we iets anders afspreken. Een online bestelling die nog niet is betaald, is geen reservering in deze zin; daarvoor geldt de betaaltermijn uit het bestelproces.
Een reservering of aanbieding is pas geldig nadat jij akkoord hebt gegeven én wij dat hebben bevestigd.

Artikel 6 - Betaling

Je betaalt met een van de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
Online bestellingen worden vooraf voldaan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Betaal je niet op tijd, dan sturen wij je eerst een betalingsherinnering met een redelijke termijn om alsnog te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan mogen wij de wettelijke rente en de wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen.
Je hebt de plicht om onjuistheden in de door jou verstrekte betaalgegevens onverwijld aan ons te melden.

Artikel 7 - De prijs

Prijzen blijven geldig gedurende de in het aanbod vermelde termijn, behalve bij wijzigingen in btw-tarieven.
Voor producten waarvan de prijs afhangt van schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben, kunnen variabele prijzen gelden. Dat vermelden wij altijd bij het aanbod.
Prijsverhogingen binnen drie maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als ze voortkomen uit wettelijke regelingen.
Prijsverhogingen na drie maanden zijn alleen toegestaan als dat is bedongen én ze het gevolg zijn van wettelijke regelingen, óf jij de overeenkomst mag opzeggen vanaf de dag waarop de verhoging ingaat.
De producten in onze webshop zijn margeproducten, tenzij bij het product anders staat vermeld. Op een margeproduct wordt geen btw apart op de factuur vermeld en kun je geen btw terugvorderen.
Alle prijzen die wij bieden bij inkoop zijn inclusief btw dan wel margeprijzen, afhankelijk van of je zakelijk of privé verkoopt. Bij een intracommunautaire levering met btw-verlegging ontvang je een prijs exclusief btw, met de vermelding dat de btw is verlegd.

Artikel 8 - Levering en verzending

Wij gaan zorgvuldig om met de ontvangst en uitvoering van bestellingen. Als plaats van levering geldt het adres dat jij aan ons hebt opgegeven.
Geaccepteerde bestellingen voeren wij met bekwame spoed uit, uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij we schriftelijk een langere termijn afspreken. Loopt de levering vertraging op of kunnen we maar gedeeltelijk leveren, dan laten we dat binnen 30 dagen na je bestelling weten. Je mag de overeenkomst dan kosteloos ontbinden.
Bij ontbinding betalen wij het door jou betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug, uiterlijk binnen 30 dagen.
Blijkt levering onmogelijk, dan spannen wij ons in om een gelijkwaardig vervangend artikel aan te bieden. Wij melden dat duidelijk. De kosten van retourzending van zo'n vervangend artikel zijn voor ons.
Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment van bezorging bij jou of bij een door jou aangewezen vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Bezorging op een onbeheerde plek. Verzoek je de vervoerder zelf om het pakket achter te laten op een onbeheerde of publiek toegankelijke plaats - bij de voordeur, in de tuin, in een schuur of vergelijkbaar - dan vervallen alle verzekeringsrechten en iedere aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of schade vanaf het moment dat het pakket daar is achtergelaten. Wij verzenden standaard aangetekend; iedere afwijking daarvan op jouw verzoek is volledig voor eigen risico. Kies je voor een afgesloten brieven- of pakketbus die niet publiek toegankelijk is, dan blijft de verzekering wel gelden.

Artikel 9 - Herroepingsrecht bij aankoop

Het herroepingsrecht geldt alleen voor consumenten. Voor zakelijke afnemers geldt het niet, tenzij wij dat uitdrukkelijk afspreken.
Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor online aankopen, niet voor aankopen in onze showroom.
Koop je online, dan mag je de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. Die termijn begint op de dag nadat jij of een door jou aangewezen persoon het product heeft ontvangen.
Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met het product en de verpakking. Je mag het product uitpakken en testen zoals je in een winkel zou doen. Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan stuur je het product met alle toebehoren en zo mogelijk in originele staat en verpakking terug, volgens onze instructies.
Je meldt binnen 14 dagen dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht, via het modelformulier in de bijlage of op een andere ondubbelzinnige manier. Gebruik van het formulier is niet verplicht. Meld je elektronisch, dan sturen wij je onverwijld een ontvangstbevestiging.
Daarna stuur je het product binnen 14 dagen terug. Het risico en de bewijslast voor een juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij jou.
De rechtstreekse kosten van terugzending zijn voor jou.
Wat wij terugbetalen. Wij vergoeden alle betalingen die je hebt gedaan, inclusief de leveringskosten die wij voor de verzending naar jou in rekening hebben gebracht, uiterlijk binnen 14 dagen nadat je de herroeping hebt gemeld. Heb je gekozen voor een duurdere verzendmethode dan onze goedkoopste standaardlevering, dan vergoeden wij de meerkosten daarvan niet.
Wij betalen terug via hetzelfde betaalmiddel dat jij hebt gebruikt, tenzij je instemt met een andere methode. Terugbetaling is voor jou kosteloos. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij het product hebben ontvangen of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd - wat het eerst komt.
Behandel je het product verder dan nodig om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan mogen wij de waardevermindering in rekening brengen. Je bent níét aansprakelijk voor waardevermindering als wij je vóór of bij het sluiten van de overeenkomst niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht hebben gegeven.
Maak je gebruik van je herroepingsrecht, dan worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 10 - Wanneer het herroepingsrecht niet geldt

Wij kunnen het herroepingsrecht uitsluiten in de gevallen hieronder. Wij vermelden dat duidelijk in het aanbod, in elk geval tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst.
Het herroepingsrecht geldt niet voor producten:
- die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk persoonlijk van aard zijn;
- die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
- waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop wij geen invloed hebben;
- voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan je de verzegeling hebt verbroken;
- voor hygiënische producten waarvan je de verzegeling hebt verbroken;
- die je hebt gekocht in combinatie met de inruil van andere fotoapparatuur.
Het herroepingsrecht geldt niet voor diensten die met jouw uitdrukkelijke instemming volledig zijn uitgevoerd voordat de bedenktijd is verstreken, en waarbij je hebt verklaard afstand te doen van je herroepingsrecht.

Artikel 11 - Garantie en conformiteit

11.1 Algemeen

Wij staan ervoor in dat onze producten voldoen aan de overeenkomst, aan de vermelde specificaties en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Een door ons, de fabrikant of de importeur verstrekte garantie doet niets af aan je wettelijke rechten.
De garantie geldt uitsluitend voor gebreken die bij verkoop niet bekend of zichtbaar waren. Defecten en schade veroorzaakt door de gebruiker vallen er niet onder.
De garantie kan alleen worden ingeroepen door de eerste afnemer en is niet overdraagbaar. Je kunt alleen aanspraak maken op garantie als je het garantiebewijs kunt overleggen.
Wij zijn niet verplicht een vervangend toestel te verstrekken tijdens de reparatie- of onderzoeksperiode, tenzij je bij je aankoop de betaalde optie voor een vervangend toestel hebt afgenomen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor de reparatieduur bij een externe partij. Duurt een reparatie langer dan zes maanden, dan zoeken wij in overleg naar een oplossing. Wij kiezen zelf bij welke reparateur de reparatie plaatsvindt.

11.2 Garantietermijn

Op tweedehands producten geldt een minimale garantietermijn van 12 maanden, tenzij bij het product anders vermeld.
Op nieuwe producten geldt een garantietermijn van 24 maanden.

11.3 Wat wij onder normale slijtage verstaan

Tweedehands apparatuur is gebruikt. Van een tweedehands product mag je niet verwachten dat het functioneert als nieuw. Onder normale slijtage - die niet onder de garantie valt - verstaan wij lichte afwijkingen die de primaire werking niet beïnvloeden en die passen bij de leeftijd van het product. Denk aan:

speling op bewegende of mechanische onderdelen;
lichte afwijkingen in knoppen of scrollwielen;
cosmetische gebruikssporen;
slijtage of loslaten van rubbers;
slijtage aan schermen;
afwijking in sluitertijden tot gemiddeld maximaal één stop over het gehele bereik, als er geen CLA is uitgevoerd;
mechanische toleranties;
stofvorming, schimmel, vocht- of oxidatieaantasting.

Alleen gebreken die duidelijk afwijken van de te verwachten conditie bij aankoop en die de werking aantoonbaar beïnvloeden, komen in aanmerking voor garantie - mits ze niet zijn veroorzaakt door gebruiksschade, externe invloeden of onjuist gebruik.

11.4 Knoppen en bedieningselementen per conditie

Knoppen en scrollwielen kunnen na verloop van tijd minder nauwkeurig worden. Wij hanteren per conditie de volgende ondergrens voor correcte werking:

Conditie	Functie werkt minimaal
Nieuw	100%
Zo goed als nieuw	98%
Zeer goed	85%
Goed	70%
Gebruikt	50%
Zwaar gebruikt	50%

Een scrollwiel dat niet bij elke klik meedraait, valt binnen deze grenzen en geldt als normale slijtage.

11.5 Sensorpixels per conditie

Conditie	Maximaal aantal dode of hot pixels
Nieuw	0
Zo goed als nieuw	1
Zeer goed	2
Goed	3
Gebruikt of zwaar gebruikt	5

Dit valt binnen normale gebruikstoleranties en heeft slechts geringe invloed op de beeldkwaliteit.

11.6 Sluitermechanisme

Voor spiegelreflex- en systeemcamera's geldt garantie op het sluitermechanisme gedurende 12 maanden óf tot maximaal 50% van de opgegeven levensduur van de sluiter voor dat model - afhankelijk van wat het eerst wordt bereikt.

Voorbeeld: de sluiter van een Canon 5D Mark IV heeft een opgegeven levensduur van 150.000 opnamen. De garantie geldt dan tot maximaal 75.000 opnamen gerekend vanaf je aankoop.

11.7 Accu's en batterijen

Een tweedehands accu, batterij of ander opslagapparaat moet minimaal 30% van de opgegeven capaciteit of het opgegeven vermogen halen. Ligt de capaciteit daaronder, dan geldt de garantie.

11.8 Slijtageonderdelen

Flitsbuizen en losse lampen, waaronder daglichtlampen in flitsers, zijn slijtageonderdelen. Defecten door normaal gebruik, slijtage, overbelasting of externe invloeden vallen niet onder de garantie. Je wettelijke rechten blijven onverkort gelden.

11.9 Schermen

Vermindering in helderheid of contrast, en lichte visuele afwijkingen zoals krassen of verkleuringen die de primaire functionaliteit niet beïnvloeden, gelden als normale slijtage. Ze vallen niet onder de garantie, tenzij ze significant afwijken van wat je op basis van de vermelde conditie redelijkerwijs mocht verwachten.

11.10 Leica, Hasselblad, Pentax en vergelijkbare merken

Is er geen CLA (Clean, Lubricate & Adjust) uitgevoerd en staat dat niet bij het product vermeld, dan kunnen gebreken die onder de garantie vallen vaak alleen via een volledige CLA worden verholpen. Wij vergoeden in dat geval de kosten die betrekking hebben op het herstel van het gebrek. Meerkosten die voortvloeien uit aanvullend onderhoud of waardevermeerdering kunnen wij als redelijke bijdrage aan jou doorbelasten. In plaats daarvan kunnen wij ook de overeenkomst ontbinden en het aankoopbedrag terugbetalen.

11.11 Controleplicht bij ontvangst

Controleer je aankoop direct na ontvangst zorgvuldig op werking en op fysieke gebreken. Let in elk geval op: val- en stootschade, beschadigingen aan glaswerk, intern stof in lenzen, beschadigingen aan de sensor, ongewenste gebruikssporen, beschadigingen aan de behuizing, en of je het juiste type hebt ontvangen.
Meld zichtbare transportschade en andere direct waarneembare gebreken zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst, schriftelijk of per e-mail. Die termijn hangt samen met de termijn waarbinnen de vervoerder schadeclaims accepteert. Meld je later, dan kunnen wij niet meer objectief vaststellen of de schade bij levering aanwezig was of tijdens transport is ontstaan, en kunnen wij de schade niet meer verhalen. In dat geval kunnen wij je klacht afwijzen.
Was een gebrek al bij aankoop aanwezig en valt het expliciet binnen de door ons opgegeven conditie - bijvoorbeeld een vooraf gemelde kras - dan kun je daarvoor binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanmelden.

11.12 Een garantieclaim indienen

Meld een defect zo snel mogelijk, in elk geval binnen 14 dagen nadat het zich voordoet en binnen de garantieperiode, via klantenservice@camera-tweedehands.nl.
Wij laten je weten hoe je het product naar ons kunt sturen. De verzendkosten naar ons zijn voor jou; verdere kosten of een eigen risico brengen wij niet in rekening.
Wij onderzoeken het defect en laten je binnen 30 dagen weten of het onder de garantie valt.
Valt het defect onder de garantie, dan lossen wij het in deze volgorde op:
- wij repareren het product;
- is reparatie niet mogelijk, dan bieden wij een vervangend product aan;
- is dat ook niet mogelijk, dan betalen wij het aankoopbedrag terug.
Bij een terugbetaling kun je kiezen tussen een tegoedbon en een overboeking.

11.13 Afschrijving en alternatieve oplossingen

Voor tweedehands producten gaan wij uit van een jaarlijkse afschrijving van 20% van de aankoopprijs, gerekend vanaf de aankoopdatum. Na vijf jaar geldt een minimale restwaarde van 20% van de oorspronkelijke aankoopprijs, tenzij de marktwaarde hoger is - dan is de marktwaarde bepalend. Dit geldt mits het product geen schade heeft die buiten normale slijtage valt.
Treedt binnen de garantieperiode een defect op waarbij de reparatiekosten de restwaarde of de marktwaarde overschrijden, dan mogen wij een alternatieve oplossing aanbieden. Datzelfde geldt bij een defect dat het gebruiksgemak beperkt terwijl de kernfunctionaliteit nog werkt en reparatie niet in verhouding staat tot de waarde. Mogelijke oplossingen zijn:
- een vervangend product met vergelijkbare marktwaarde;
- een vergoeding ter hoogte van de restwaarde of marktwaarde, afhankelijk van welke hoger is;
- een gedeeltelijke vergoeding van de reparatiekosten op basis van de restwaarde of marktwaarde.

Artikel 12 - Wij kopen apparatuur van jou

Dit artikel geldt wanneer jij apparatuur aan ons verkoopt, al dan niet in combinatie met een aankoop. Koop en verkoop zijn twee losse overeenkomsten; op wat je van ons koopt gelden de artikelen 5 tot en met 11.

12.1 Wat wij van jou verlangen

Je bent rechtmatig eigenaar. Je verklaart dat je de rechtmatige eigenaar bent van de aangeboden apparatuur en dat je gerechtigd bent deze te verkopen of in te ruilen.
Legale import. Je bent er verantwoordelijk voor dat de apparatuur legaal binnen de Europese Unie is ingevoerd. Wij kunnen vragen om een aankoopbewijs of factuur als bewijs daarvan.
Je omschrijving klopt. Merk, model en conditie die je opgeeft, moeten overeenkomen met de apparatuur die je daadwerkelijk aanbiedt. De conditie die je opgeeft, bepaalt rechtstreeks de prijs die wij bieden.
Accessoires. Originele fabrieksaccessoires - accu, oplaadkabel, doppen, originele verpakking en vergelijkbaar - zijn bij de prijsopgave inbegrepen. Wil je niet-originele accessoires meeverkopen, geef die dan apart op. Doe je dat niet en stuur je ze wel mee, dan gaan wij ervan uit dat je ze bewust hebt bijgevoegd en dat ze onderdeel zijn van de verkoop. Stuur je een vergeten accessoire later apart na, dan kunnen wij dat niet verwerken en dragen wij geen verzendkosten daarvoor.

12.2 Offerte, inspectie en prijsaanpassing

Offertes zijn vrijblijvend. Al onze biedingen zijn vrijblijvend en niet bindend tot er een definitieve koopovereenkomst tot stand komt. Een offerte is maximaal 12 dagen geldig; daarna kunnen prijzen en voorwaarden wijzigen.
Aanpassing na acceptatie. Wij mogen een reeds door jou geaccepteerde offerte aanpassen als zich tussen het moment van akkoord en de daadwerkelijke inkoop wezenlijke marktontwikkelingen voordoen. Daaronder vallen in elk geval aanzienlijke kortingen of cashbacks op nieuwprijzen, de introductie van een nieuw model, of een onverwachte toename van het aanbod.
Definitief na fysieke controle. De overeenkomst komt pas tot stand nadat wij de aankoop schriftelijk hebben bevestigd, ná fysieke controle van de aangeboden apparatuur. Blijkt bij inspectie dat de apparatuur niet overeenkomt met de door jou verstrekte informatie, of is een onjuiste prijs afgegeven, dan mogen wij de offerte aanpassen of intrekken.
Wij mogen weigeren. Wij zijn niet verplicht apparatuur van jou te kopen en mogen het sluiten van een overeenkomst weigeren. Dat geldt ook nadat je de apparatuur al voor inspectie naar ons hebt gestuurd.
Wat wij bij inspectie mogen doen. Om de apparatuur te kunnen beoordelen en gereed te maken voor verkoop, mogen wij onder meer: stickers, naamplaatjes en persoonlijke opdrachten verwijderen; niet-originele of beschadigde verpakking verwijderen; lensdoppen, filters, beschermfolie en schermbeschermers verwijderen; verpakte accessoires openen om ze te testen; en beschadigde, opgezwollen of niet-functionerende accu's, kabels en opladers verwijderen. Deze handelingen maken wij niet ongedaan als de verkoop uiteindelijk niet doorgaat.
Aangepaste prijs na inspectie. Wijkt de werkelijke conditie af van wat je hebt opgegeven, of blijkt de prijs om een andere reden niet te kloppen, dan doen wij je per e-mail een aangepast bod. Dat aangepaste bod is een afwijzing van de eerdere offerte en tegelijk een nieuw aanbod. Accepteer je het, dan komt de overeenkomst tot stand en kun je de prijs daarna niet meer betwisten. Wijs je het af, dan komt er geen overeenkomst tot stand en sturen wij de apparatuur kosteloos naar je terug.
Reageer binnen drie maanden. Reageer je niet binnen drie maanden op een aangepast bod, of geef je binnen die termijn geen juiste betaalgegevens door, dan mogen wij de apparatuur zonder verdere kennisgeving en zonder betaling in eigendom nemen.
Geen herroepingsrecht bij verkoop aan ons. Verkoop je apparatuur aan ons, dan geldt geen herroepingsrecht en geen recht op terugkoop. Dat geldt zowel wanneer je uitsluitend aan ons verkoopt als wanneer je tegelijk apparatuur bij ons koopt.
Koop en verkoop zijn twee losse overeenkomsten. Koop en verkoop je binnen één transactie, dan gelden dat als twee afzonderlijke overeenkomsten. Wil je bijvoorbeeld een gekocht product retourneren, dan zijn wij niet verplicht het van jou ingekochte product terug te geven.

12.3 Diefstal en heling

Controle op diefstal. Wij controleren serienummers bij inkoop op StopHeling.nl. Staat apparatuur op het moment van inkoop niet als gestolen geregistreerd, maar blijkt binnen 12 maanden na inkoop alsnog dat het om gestolen goed gaat, dan ben je ons een bedrag verschuldigd gelijk aan wat wij voor dat product hebben betaald.
Als apparatuur als gestolen geregistreerd staat. Blijkt bij controle dat de aangeboden apparatuur als gestolen is opgegeven, of hebben wij gegronde redenen om dat te vermoeden, dan doen wij melding bij de politie. Wij sturen de apparatuur in dat geval niet naar je terug.
Verborgen gebreken. Wij controleren de apparatuur die je aanbiedt voordat wij de koop bevestigen. Wat wij bij die controle hadden kunnen vaststellen, komt daarna voor onze rekening - daar spreken wij je niet meer op aan.
Anders ligt het bij gebreken die je kende of had moeten kennen en niet hebt gemeld, of die je bij je aanbod anders hebt voorgesteld dan ze waren. Denk aan eerdere val- of waterschade, een uitgevoerde reparatie, of een defect dat zich alleen onder bepaalde omstandigheden voordoet. Blijkt zoiets later alsnog, dan melden wij dat binnen bekwame tijd nadat wij het hebben ontdekt, en mogen wij de koop voor dat product ontbinden. De rest van de overeenkomst blijft gelden.

Wij hanteren daarbij een uiterste termijn van zes maanden na de inkoop. Komt een verzwegen gebrek later dan dat aan het licht, dan laten wij het rusten.

12.4 Verzending naar ons

Wij regelen het vervoer, dus wij dragen het risico. Stuur je apparatuur naar ons met een verzendlabel dat wij hebben geleverd, dan hebben wij de vervoerder gekozen. Vanaf het moment dat je het pakket aan die vervoerder overhandigt, ligt het risico van verlies of beschadiging onderweg bij ons. Gaat er iets mis tijdens het transport, dan is dat ons probleem en niet dat van jou - wij regelen dat met de vervoerder.

Daar horen twee dingen bij die jij moet doen.

Zorg voor een geldig afgiftebewijs. Het risico gaat pas over op het moment dat het pakket daadwerkelijk aan de vervoerder is overhandigd. Zorg daarom altijd voor een afgedrukt afgiftebewijs of een scan in het volgsysteem van de vervoerder, en bewaar dat tot de transactie is afgerond. Een handgeschreven bevestiging is geen afgiftebewijs. Kan achteraf niet worden vastgesteld dat het pakket bij de vervoerder in bewaring is geweest, dan heeft het vervoer nooit plaatsgevonden en gaat het risico niet over.
Verpak deugdelijk. Verpak de apparatuur zo dat die tegen een redelijke schok kan en niet kan bewegen in de doos. Sluit het pakket zo af dat openen zichtbaar is, bijvoorbeeld met sluittape over alle naden. Schade die het rechtstreekse gevolg is van ondeugdelijke verpakking is geen transportschade, maar komt voor jouw rekening.

12.5 Wat onze dekking precies inhoudt

Wat wij dekken. Wij dekken twee dingen: schade aan het pakket tijdens het vervoer, en vermissing van het pakket nadat het daadwerkelijk door de vervoerder in ontvangst is genomen.
Wat wij niet dekken: de inhoud. Onze dekking betreft het pakket, niet wat erin zit. Wij zijn niet aanwezig als je inpakt en de vervoerder controleert de inhoud niet. Wat er op het moment van afgifte in de doos zat, kan door niemand achteraf worden vastgesteld. Jij bent er daarom verantwoordelijk voor dat de inhoud overeenkomt met de apparatuur die in de offerte staat.
Als de inhoud niet klopt. Komt het pakket bij ons aan zonder beschadiging en zonder sporen van opening, maar bevat het niet de apparatuur uit de offerte, dan is er geen transportschade en geen vermissing. Er is dan niet geleverd wat is overeengekomen en er komt geen koop tot stand.
Sluitend bewijs van afgifte is de voorwaarde. Onze dekking begint op het moment dat het pakket aantoonbaar door de vervoerder in ontvangst is genomen. Een aanmelding of een aangemaakt label is daarvoor niet genoeg - er moet uit de gegevens van de vervoerder blijken dat het pakket daadwerkelijk is ingenomen en in vervoer is gegaan. Bewaar daarom altijd het afgiftebewijs.
Vaststellen wat er is verzonden. Om te beoordelen of het ontvangen pakket overeenkomt met de offerte, kunnen wij onder meer gebruikmaken van de staat van de verpakking bij aankomst, van beeldopnamen die wij bij het openen maken, en van gegevens die de vervoerder heeft geregistreerd, zoals het gewicht en de afmetingen van het pakket. Wijkt het geregistreerde gewicht duidelijk af van wat bij de aangeboden apparatuur past, dan geldt dat als aanwijzing dat niet de overeengekomen apparatuur is verzonden.
Wij adviseren je met klem om vóór het inpakken foto's te maken van de apparatuur, van de gevulde doos en van de gesloten doos met het verzendlabel erop. Dat is geen verplichting, maar het maakt elke discussie achteraf korter - voor jou en voor ons.
Melden. Meld verlies of schade zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 10 kalenderdagen na verzending. Die termijn hangt samen met de termijn waarbinnen wij een claim bij de vervoerder kunnen indienen. Wij ronden ons onderzoek in beginsel binnen 30 dagen af, gerekend vanaf het moment dat wij alle gevraagde informatie van je hebben.
Onze dekking reikt tot het bedrag van de offerte. Voor apparatuur die niet in de offerte stond, dragen wij geen verantwoordelijkheid; die verzend je op eigen risico en wij kunnen die niet apart registreren.
Verzend je zonder een door ons geleverd label, dan heb jij de vervoerder gekozen en draag jij het risico tot het pakket bij ons is. Wij raden je in dat geval aan verzekerd en traceerbaar te verzenden.

12.6 Uitbetaling

Wij betalen per bankoverschrijving, op de rekening die jij aan ons doorgeeft.
Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de betaalgegevens. Wij zijn niet aansprakelijk als een betaling door een onjuist doorgegeven rekeningnummer bij de verkeerde ontvanger terechtkomt of vertraging oploopt.
Betalen wij per vergissing te veel, dan stort je het te veel ontvangen bedrag op ons verzoek direct terug.

Artikel 13 - Verkoop uitsluitend aan eindgebruikers

Onze producten, aanbiedingen en kortingsacties zijn uitsluitend bestemd voor eindgebruikers.
Het is niet toegestaan producten die je bij ons koopt, direct of indirect, aan te schaffen voor wederverkoop of commerciële verhandeling zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Dit verbod geldt ook wanneer de aankoop wordt gedaan door een natuurlijk persoon of derde terwijl de producten feitelijk bestemd zijn voor een onderneming of wederverkoper.
Constateren wij dat je in strijd met dit artikel handelt, of mogen wij dat redelijkerwijs aannemen, dan mogen wij:
- verdere bestellingen weigeren of annuleren;
- toekomstige bestellingen van jou of aan jou gelieerde personen of ondernemingen weigeren;
- verleende kortingen, acties en overige prijsvoordelen met terugwerkende kracht laten vervallen en het bedrag daarvan direct in rekening brengen.
Daarnaast verbeur je zonder nadere ingebrekestelling een direct opeisbare boete van € 1.000 per overtreding, onverminderd ons recht om volledige vergoeding te vorderen van de daadwerkelijk geleden schade voor zover die de boete overstijgt.
Bedragen die je op grond van dit artikel verschuldigd bent, voldoe je binnen 12 dagen na factuurdatum.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door onze aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
Keert de verzekering niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende overeenkomst.
Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste opdrachten, verlies van beeldmateriaal of gegevens, en schade door bedrijfsstagnatie.
Maak altijd een back-up. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies van beeldmateriaal of gegevens op geheugenkaarten, interne opslag of andere dragers, ook niet wanneer die zich in ingeleverde of geretourneerde apparatuur bevinden.
De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant, en niet voor zover de wet dwingend anders bepaalt. Je wettelijke rechten als consument blijven onverkort gelden.

Artikel 15 - Overmacht

Wij zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting als wij daartoe verhinderd worden door overmacht.
Onder overmacht verstaan wij in elk geval: storingen in het internet of de elektriciteitsvoorziening, cyberaanvallen, stakingen, overheidsmaatregelen, transportbelemmeringen, brand, waterschade en het niet of niet tijdig leveren door onze toeleveranciers.
Duurt de overmachtssituatie langer dan 30 dagen, dan mag ieder van ons de overeenkomst ontbinden zonder verplichting tot schadevergoeding. Heb je al betaald, dan betalen wij het bedrag terug.

Artikel 16 - Eigendomsvoorbehoud

Alle geleverde producten blijven ons eigendom tot je alles hebt betaald wat je op grond van de overeenkomst verschuldigd bent.

Artikel 17 - Intellectueel eigendom

Alle inhoud op onze website - waaronder teksten, productbeschrijvingen, foto's, logo's en vormgeving - is ons eigendom of dat van onze licentiegevers.
Je mag deze inhoud niet verveelvoudigen, openbaar maken of commercieel gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

Artikel 18 - Geen geautomatiseerde uitlezing van onze website

Het is niet toegestaan om onze website geautomatiseerd uit te lezen, te doorzoeken of te kopiëren. Daaronder valt het gebruik van robots, bots, spiders, scrapers en andere geautomatiseerde hulpmiddelen om delen van de website of de daarop getoonde gegevens op te halen, te kopiëren, te volgen of opnieuw te publiceren.
Ook geautomatiseerde tekst- en datamining is niet toegestaan, waaronder het analyseren van onze gegevens om daaruit patronen, trends of prijsinformatie af te leiden.
Dit artikel geldt uitdrukkelijk als voorbehoud van onze rechten in de zin van artikel 4 lid 3 van de richtlijn auteursrecht in de digitale eengemaakte markt (EU) 2019/790.
Ongeoorloofd gebruik van gegevens op onze website - waaronder prijsinformatie, voorraadgegevens en onze modeldatabase - is verboden.

Artikel 19 - Persoonsgegevens

Wij verwerken je persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming. Hoe wij dat doen, welke gegevens wij verwerken en welke rechten je hebt, staat in onze privacyverklaring op onze website.

Artikel 20 - Klachten en geschillen

Heb je een klacht over de uitvoering van de overeenkomst, meld die dan binnen bekwame tijd, volledig en duidelijk omschreven, bij ons via klantenservice@camera-tweedehands.nl.
Wij beantwoorden je klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Hebben wij meer tijd nodig, dan bevestigen wij de ontvangst binnen die termijn en geven wij aan wanneer je een uitgebreider antwoord kunt verwachten.
Komen wij er samen niet uit, dan kun je je wenden tot WebwinkelKeur, waarbij wij zijn aangesloten. WebwinkelKeur biedt een onafhankelijke bemiddelings- en geschillenregeling.
Op alle overeenkomsten tussen jou en ons is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen leggen wij voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar wij zijn gevestigd, tenzij de wet dwingend een andere rechter aanwijst. Ben je consument, dan mag je binnen een maand nadat wij ons op deze bepaling beroepen kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 21 - Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden wijzigen. De gewijzigde versie publiceren wij op onze website met vermelding van de ingangsdatum.
Op een reeds gesloten overeenkomst blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van sluiten.

Bijlage - Modelformulier voor herroeping

Dit formulier alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Gebruik ervan is niet verplicht. Kopieer de tekst hieronder met de kopieerknop, vul je gegevens achter de dubbele punten in en mail het formulier naar klantenservice@camera-tweedehands.nl.

Aan:
Camera-tweedehands.nl B.V.
Kerkstraat 47-Bis, 4191 AA Geldermalsen, Nederland
klantenservice@camera-tweedehands.nl

Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst
betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen (*):

Besteld op (*) / ontvangen op (*):
Ordernummer:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening consument(en) (alleen bij papieren indiening):
Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.