Bestelling annuleren
Van gedachten veranderd? Je hebt veertien dagen na ontvangst om je online aankoop te annuleren, zonder dat je hoeft uit te leggen waarom. Zoek hieronder je bestelling op, dan regelen we het in twee stappen.
Je bestelnummer staat in je bevestigingsmail. Wij vragen ook je e-mailadres, zodat niemand anders jouw bestelling kan annuleren. Inloggen is niet nodig.
Wat er daarna gebeurt
- Je annulering staat geregistreerd op het moment dat je bevestigt.
- De bevestigingsmail gaat er meteen uit, met datum, tijdstip en een pdf met het retouradres en je producten.
- Je stuurt het pakket terug, het liefst meteen en uiterlijk veertien dagen na je aanvraag.
- Wij controleren het pakket en betalen binnen vijf werkdagen terug.
Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je ook de verzendkosten terug die je bij het bestellen hebt betaald. Bij een gedeeltelijke retour vergoeden wij die niet, want de zending is dan gewoon gemaakt.
De kosten van het terugsturen zijn voor jou, tenzij het product defect, beschadigd, verkeerd geleverd of niet zoals beschreven is. Dan nemen wij ze voor onze rekening. Bewaar je verzendbewijs tot je het geld hebt ontvangen.
Heb je een account? Dan kun je ook vanuit je bestelling starten, met alles al ingevuld. Het is geen voorwaarde — dit formulier werkt zonder in te loggen.
Hoe het toestel terug moet komen
Je mag het uitproberen zoals je in een winkel zou doen: uitpakken, vasthouden, instellen en een aantal opnamen maken. Daar is de bedenktijd voor. Verder gaan mag ook, maar dan verrekenen wij de waardevermindering.
Om daar geen discussie over te krijgen hanteren wij één duidelijke grens: bij een camera rekenen wij tot 200 opnamen als uitproberen. Daarboven brengen wij het verschil in dagwaarde in mindering. Datzelfde geldt als er iets ontbreekt of beschadigd is geraakt.
- Alles wat erbij zat gaat mee: accu, lader, doppen, riem, kabels en de doos.
- Het toestel is in dezelfde staat als toen je het kreeg.
- Haal je geheugenkaart eruit. Wij kunnen niet aansprakelijk zijn voor kaarten of foto’s die meekomen.
- Verpak het stevig genoeg om de reis te doorstaan, het liefst in de doos waarin je het ontving.
- Doe het retourformulier erbij, of print het uit de bevestigingsmail.
- Bewaar je verzendbewijs tot het geld op je rekening staat.
Wat we per conditie hanteren, lees je bij productcondities.