Hoe het werkt Van inkoop tot garantie.

Tweedehands kopen roept vragen op. Wat is er met dat toestel gebeurd voordat het bij ons kwam? Hoe weet je of het klopt wat er staat? En wat als er iets mis is?

Op deze pagina lees je precies hoe wij werken, van inkoop tot garantie.

Van inkoop tot verkoop

1. Wij kopen in

Elk toestel dat wij verkopen hebben wij zelf ingekocht - van particulieren die hun apparatuur verkopen, van fotografen die overstappen, en van bedrijven die hun uitrusting vernieuwen.

Wij verkopen niets namens anderen. Je koopt van ons, en bij ons kun je terecht als er iets is.

2. Wij controleren

Elk toestel gaat door onze werkplaats. Wij controleren de werking van alle knoppen en functies, de staat van het glas, de sensor, de behuizing en waar van toepassing de shuttercount.

Wat wij tegenkomen, noteren wij. Een kras, een stroeve knop, stof tussen de lenselementen - het gaat allemaal in de omschrijving.

3. Wij bepalen de conditie

Op basis van die controle krijgt het toestel een conditie: van Nieuw tot Zwaar gebruikt. Die conditie gaat over het uiterlijk en de optiek; de werking moet bij elke conditie in orde zijn.

Wat elke conditie precies betekent, en welke afwijkingen daarbij horen, staat op de pagina productcondities. Daar vind je ook de grenzen die wij hanteren - hoeveel dode pixels een sensor mag hebben bijvoorbeeld, of hoe nauwkeurig een instelwiel nog moet werken.

4. Wij fotograferen

Elk exemplaar wordt apart gefotografeerd. Geen voorbeeldfoto's, geen plaatjes van de fabrikant. Wat je op de foto ziet, is het toestel dat je krijgt - met de gebruikssporen die erbij horen.

5. Wij zetten het online

Met de conditie, de foto's, de specificaties en alles wat wij tijdens de controle zijn tegengekomen.

Staat er iets bijzonders aan de hand, dan lees je dat in de omschrijving. Wij vinden het belangrijker dat je weet wat je koopt dan dat een advertentie er mooi uitziet.

Wat je krijgt als je koopt

Garantie. 12 maanden op tweedehands apparatuur, 24 maanden op nieuw. Je kunt die termijn verlengen tijdens het afrekenen. Lees meer op garantie en reparatie.

Veertien dagen bedenktijd bij online bestellingen. Past het toestel toch niet bij je, dan stuur je het terug. Zie verzenden en retourneren.

Verzekerde verzending. Wij versturen aangetekend en verzekerd. Zolang je pakket onderweg is, is het ons risico.

Iemand die je kunt bellen. 085 301 83 32. Wij pakken het toestel er letterlijk bij als je een vraag hebt over de staat.

Als je aan ons verkoopt

Ook dat proces is vastgelegd, zodat je weet waar je aan toe bent.

Je vraagt een bod aan op basis van model en conditie. Ga je akkoord, dan krijg je een verzendlabel van ons - verzenden is gratis en het vervoer is ons risico. Wij controleren je toestel en bevestigen het bod, of doen een aangepast voorstel met de reden erbij. Dat mag je weigeren; dan sturen wij je apparatuur kosteloos terug.

Het volledige proces staat op verkopen en inruilen.

Waarom wij het zo doen

Tweedehands werkt alleen als beide kanten weten wat ze krijgen.

Een verkoper die zijn toestel te rooskleurig omschrijft, krijgt een aangepast bod en is teleurgesteld. Een koper die een verrassing aantreft, stuurt het terug en is een klant kwijt. In beide gevallen kost het iedereen tijd.

Daarom leggen wij zoveel mogelijk vast: wat de condities betekenen, wat wel en niet onder garantie valt, en wat wij als normale slijtage beschouwen. Niet om ons in te dekken, maar omdat duidelijkheid vooraf minder discussie achteraf oplevert.

Vragen?

Bel 085 301 83 32 of mail klantenservice@camera-tweedehands.nl. Twijfel je over een specifiek toestel? Wij pakken hem erbij en vertellen eerlijk wat we zien - ook als dat betekent dat we je een ander exemplaar aanraden.